O que aconteceu
Devolvi um produto comprado e a loja não estornou o valor, apesar de ter confirmado o recebimento do produto devolvido.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rosa Prosa respondeu
03/11/2026 às 09:58
Olá, Lisiane! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no estorno e pelo transtorno causado. Entendemos sua frustração, especialmente após a confirmação do recebimento da devolução.
Confirmamos que o estorno no valor de R$239,80 foi processado em 30/10/2026 e o comprovante foi enviado para você via WhatsApp. O prazo para o crédito aparecer depende da data de fechamento da fatura e do banco emissor do cartão.
Pedimos desculpas mais uma vez e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor.
Equipe Rosa Prosa