Atraso na entrega e falta de retorno da empresa
Resolvido
Antônio Prado - RS
06/08/2026 às 12:22
ID: 255780027
Tô esperando a entrega do meu pedido sentada pra não cansar a beleza né Rosa Selvagem. Fiz a compra faz 25 dias, a transportadora que vocês contrataram disse que 'não encontrou o endereço' (sendo que moro em condomínio fechado com portaria 24h) e devolveu o pacote pro estoque de vocês. Mandei e-mail pedindo o reenvio ou o reembolso do valor e vocês simplesmente ignoram. Para fazer propaganda no Instagram com blogueira é rápido, mas para resolver a [Editado pelo Reclame Aqui] do frete vocês somem. Quero meu PIX de volta!
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:29
Olá Marcos, bom dia!
Realizamos uma busca em nosso sistema com os dados informados em sua reclamação, porém, até o momento, não conseguimos localizar o pedido correspondente.
Para que possamos analisar o seu caso com mais detalhes e auxiliá-lo(a) da melhor forma possível, entraremos em contato por e-mail solicitando informações adicionais.
Ficamos à disposição e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação o mais breve possível.
Att: Rosa Selvagem
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 13:46
Enviei o comprovante do PIX, o número do pedido e os dados completos do condomínio. A Rosa Selvagem encontrou a compra, confirmou a devolução da encomenda ao estoque e fez o estorno integral na minha chave. Resolveram a parte financeira, mas precisei repetir informações que já tinha mandado e cobrar bastante por uma falha da transportadora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8