Demora no envio do código de rastreio do pedido Rosa Selvagem
Resolvido
Salvador - BA
18/08/2026 às 10:07
ID: 256740277
Olá, gostaria de registrar minha insatisfação com a demora no envio do **código de rastreio do meu pedido da Rosa Selvagem**. Realizei a compra na ultima quinta feira dia 13 de Agosto d 2026, onde até o momento, não recebi nenhuma informação que permita acompanhar o status e a localização da encomenda.
Solicito, por gentileza, o envio do código de rastreamento e uma atualização sobre a situação do pedido, bem como a previsão de entrega. Aguardo um retorno o quanto antes, pois preciso acompanhar a entrega e ter segurança quanto ao recebimento do produto.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 08:56
Olá Hemilly, bom dia!
Uma de nossas consultoras está em contato com você via WhatsApp para esclarecer todas as suas dúvidas e solucionar o seu caso da melhor forma.
Após a confirmação do pedido e do pagamento, seguimos com algumas etapas de preparação, como separação dos produtos, etiquetagem, embalagem e conferência. Depois disso, o pedido segue para a etapa de postagem e, posteriormente, para o transporte.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão dessas etapas. Assim que o pedido for postado, você irá conseguir acompanhar pelo código de rastreio disponível via e-mail e WhatsApp
Qualquer dúvida adicional estaremos a disposição.
Att: Rosa Selvagem
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 16:56
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4