Encomenda parada no rastreio sem atualizações, gerando expectativa frustrada.

Olá Rafael, bom dia!

Agradecemos pelo seu contato e por nos relatar o ocorrido.

Realizamos uma busca em nosso sistema com os dados informados em sua reclamação, porém, até o momento, não conseguimos localizar o pedido correspondente.

Para que possamos analisar o seu caso com mais detalhes e auxiliá-lo(a) da melhor forma possível, entraremos em contato por e-mail solicitando informações adicionais.

Ficamos à disposição e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação o mais breve possível.

Att: Rosa Selvagem