Impossibilidade de Cancelamento de Pedido pelo Site e Recusa de Cancelamento pela Empresa
Resolvido
Barra Funda - RS
24/04/2026 às 18:29
ID: 246896775
site nao deixa cancelar tento clicar no botao de cancelar pedido e o site da erro o tempo todo. chamei no ***** e falaram q depois q gera a nota nao cancela mais. [Editado pelo Reclame Aqui] pq a nota nem foi feita ainda q eu vi no sistema. vcs segura a gente pra forçar a venda mas eu nao quero mais essa [Editado pelo Reclame Aqui]. devolve meu dinheiro e para de dificultar as coisa
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 08:12
Agradecemos pelo seu contato e por nos relatar o ocorrido.
Realizamos uma busca em nosso sistema com os dados informados em sua reclamação, porém, até o momento, não conseguimos localizar o pedido correspondente.
Para que possamos analisar o seu caso com mais detalhes e auxiliá-lo(a) da melhor forma possível, entraremos em contato por e-mail solicitando informações adicionais.
Ficamos à disposição e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação o mais breve possível.
Att: Rosa Selvagem
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 15:38
No fim, depois de tanto tentar cancelar pelo site e o sistema travar, resolveram pelo e-mail. Consegui estornar o dinheiro, mas foi uma novela desnecessária... Não compraria de novo, porque o processo pra cancelar é bem tortuoso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9