O que aconteceu
Realizei uma compra no site da Rosa Selvagem no dia 12 de outubro, referente ao pedido n *****. Recebi um e-mail informando que o produto havia sido enviado pela transportadora Flash Courier sob o código de rastreamento *****. No entanto, ao tentar rastrear, o código consta como inexistente tanto no site da Rosa Selvagem quanto no sistema da própria transportadora Flash Courier. Já paguei a primeira parcela no meu cartão de crédito e não recebi a mercadoria. Tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp de suporte da empresa, mas sou totalmente ignorada e não recebo nenhuma resposta. Exijo uma posição clara: ou o envio imediato com o código de rastreio correto e válido, ou o cancelamento da compra com o estorno do meu dinheiro no cartão."