O frasco chegou com a tampa danificada e metade do óleo vazou
Resolvido
Arambaré - RS
15/07/2026 às 14:45
ID: 253996141
O frasco chegou com a tampa danificada e metade do óleo vazou dentro da embalagem, estragando a caixa e o rótulo. Enviei fotos para o WhatsApp do suporte e não tive nenhum retorno para a troca do produto.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:52
Olá Salustiano, bom dia!
Realizamos uma busca em nosso sistema com os dados informados em sua reclamação, porém, até o momento, não conseguimos localizar o pedido correspondente.
Para que possamos analisar o seu caso com mais detalhes e auxiliá-lo(a) da melhor forma possível, entraremos em contato por e-mail solicitando informações adicionais.
Ficamos à disposição e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação o mais breve possível.
Att: Rosa Selvagem
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 07:49
demorou um teco mas vieram resolver. o frasco tinha chegado todo melado pq a tampa tava rachada e a caixa foi pro saco. o atendimento do zap demorou pra [Editado pelo Reclame Aqui] pra responder, mas dps q postei aq eles me mandaram um email pedindo desculpa e um cupom de desconto alto pra eu tentar dps. aceitei o cupom pq o produto em si é bom, só pecam na entrega msm.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8