Rosa Selvagem

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Itapororoca - PB

24/05/2026 às 16:59

ID: 249537561

Olá, boa tarde. Estou entrando em contato porque tive um problema com um produto da Rosa Selvagem comprado pela SHEIN e gostaria de uma solução. O produto chegou danificado, com a tampa sem vedação adequada e vazando óleo. A embalagem veio toda melada, e quando consegui limpar a parte externa e verificar melhor, percebi que o conteúdo já estava pela metade por conta do vazamento. O item chegou sem condições de uso.

Assim que recebi, registrei fotos do estado em que o produto chegou, justamente para comprovação. Como o produto veio inutilizável, ele acabou sendo descartado. Entrei em contato com a SHEIN buscando um reembolso, enviei fotos e expliquei toda a situação, mas meu pedido foi negado, o que me deixou bastante chateada, porque paguei por um produto em perfeito estado e não foi isso que recebi.

Estou entrando em contato diretamente com vocês porque não acho justo ficar no prejuízo por algo que chegou danificado. Gostaria de saber se conseguem me ajudar com uma solução justa para esse caso.

Agora estão querendo que eu devolva o produto para conseguir receber o reembolso, sendo que desde o início eu tentei resolver a situação da forma correta. Entrei em contato várias vezes e sempre me pediam apenas para aguardar. Enquanto isso, o produto continuava vazando e inutilizado dentro da minha casa.

Acabei descartando o item justamente porque ele estava sem condições de uso e armazenamento. Não foi algo feito por descuido, e sim pela situação em que o produto chegou. Desde o primeiro momento eu enviei fotos comprovando claramente os danos, o vazamento e o estado do produto.