Produto recebido com cheiro forte e desagradável, divergente do anunciado, com suspeita de falsificação ou alteração de fórmula.
Respondida
Barro Duro - PI
26/05/2026 às 14:03
ID: 249727245
oleo com cheiro de perfume barato o produto q recebi tem um cheiro de perfume forte q arde o nariz nada a ver com o cheiro suave q vcs fala. o suporte disse q a fragrancia mudou. [Editado pelo Reclame Aqui] pq o produto original nao tem esse cheiro de alcool puro. vcs tao [Editado pelo Reclame Aqui] o proprio produto ou mudando a formula pra economizar. quero o original de volta
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:29
Olá, boa tarde. Salomão!
Agradecemos pelo seu contato e por nos relatar o ocorrido.
Realizamos uma busca em nosso sistema com os dados informados em sua reclamação, porém, até o momento, não conseguimos localizar o pedido correspondente.
Para que possamos analisar o seu caso com mais detalhes e auxiliá-lo(a) da melhor forma possível, entraremos em contato por e-mail solicitando informações adicionais.
Ficamos à disposição e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação o mais breve possível.
Att: Rosa Selvagem