Recebi produtos diferentes dos que comprei e não consigo acessar o pedido para devolução.
Respondida
Imbé - RS
17/07/2026 às 20:32
ID: 254212391
Fiz uma compra de 3 produtos conforme o print em anexo e recebi outros completamente diferentes, não quero esses q foram enviados, quero o que escolhi.
Pior ainda, quando entro na página não aparece a compra, aparece os produtos ainda no carrinho, paguei e não tenho nem como devolver.
Na nota em anexo é possível ver que os 3 produtos foram enviado errados. Aguardo uma solução urgente?
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:08
Olá Elizabete, bom dia!
Nós do Rosa Selvagem pedimos desculpas por todo esse transtorno. Esse não é o tipo de experiência que queremos passar para os nossos clientes.
Verificamos que uma de nossas consultoras entrou em contato com você via WhatsApp lhe auxiliar da melhor forma possível e solucionar o seu caso com caráter de urgência.
Qualquer duvida adicional estaremos a disposição.
Atenciosamente, Equipe Rosa Selvagem