Site indisponível durante o pagamento via Pix, ausência de confirmação de pedido e falta de retorno ao cliente.
Respondida
Amaral Ferrador - RS
26/05/2026 às 09:56
ID: 249692003
site caiu na hora do pagamento fiz o pix e o site caiu e nao me mandaram o numero do pedido. o dinheiro saiu da conta e ninguem me responde no zap. a moça falou q nao achou meu pagamento. [Editado pelo Reclame Aqui] pq eu tenho o comprovante aqui com o cnpj de vcs certinho. vcs tao querendo me dar o [Editado pelo Reclame Aqui] mas eu vou na policia se nao resolverem
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:45
Olá, bom dia. José!
Agradecemos pelo seu contato e por nos relatar o ocorrido.
Realizamos uma busca em nosso sistema com os dados informados em sua reclamação, porém, até o momento, não conseguimos localizar o pedido correspondente.
Para que possamos analisar o seu caso com mais detalhes e auxiliá-lo(a) da melhor forma possível, entraremos em contato por e-mail solicitando informações adicionais.
Ficamos à disposição e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação o mais breve possível.
Att: Rosa Selvagem