Rosa Selvagem

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/07/2026 às 15:24

ID: 254367953

Realizei uma compra pelo site no dia 17 de julho ( *****) e, dentro do prazo legal, solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor no mesmo cartão de crédito utilizado no pagamento, tanto por e-mail quanto pelo WhatsApp.

Recebi a informação de que o sistema estaria com instabilidade e, por esse motivo, foram solicitados meus dados bancários. No entanto, não concordo com esse procedimento.

Reitero que o estorno deve ser realizado no mesmo cartão utilizado na compra, conforme a forma de pagamento originalmente escolhida. A alegação de instabilidade no sistema não altera esse direito e não autoriza a substituição da modalidade de reembolso sem a minha concordância.

Dessa forma, solicito que o cancelamento seja concluído e que o estorno seja processado diretamente no meu cartão de crédito, com a maior brevidade possível.