Relógio apresentou o mesmo defeito após conserto Vício recorrente não solucionado

Adquiri um relógio da marca Orient na loja Rosana Joias, localizada na *****, em *****.

O produto apresentou defeito ainda dentro do período de garantia, sendo encaminhado para conserto pela assistência indicada pela loja. O reparo foi realizado e o relógio devolvido.

No entanto, após aproximadamente 1 ano do conserto, o relógio voltou a apresentar exatamente o mesmo defeito anteriormente identificado, demonstrando que o problema não foi devidamente solucionado.

Trata-se de vício recorrente, caracterizando falha no reparo ou vício oculto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no artigo 26, que estabelece que o prazo para reclamação de vício oculto inicia-se a partir do momento em que o defeito se torna evidente.

Não se trata de desgaste natural, mas da repetição do mesmo problema técnico já reparado anteriormente.

Dessa forma, solicito:

Que o caso seja analisado como vício não sanado;

Novo reparo sem custo ou

Substituição do produto ou solução definitiva, conforme previsto em lei.

Aguardo posicionamento da empresa para resolução amigável do caso.