Motobomba apresentou o mesmo defeito duas vezes durante a garantia e continuo sem solução
Não respondida
Bauru - SP
30/07/2026 às 07:16
ID: 255190731
Em 29/09/2025, contratei a empresa Blue Piscinas (*****) para o fornecimento e instalação completa de uma piscina de fibra em meu imóvel de lazer. A instalação foi concluída em 12/11/2025.
Menos de dois meses após a entrega (06/01/2026), a motobomba apresentou vazamento na região do selo mecânico. A empresa realizou atendimento em garantia e efetuou a substituição da peça.
Entretanto, em 08/06/2026, aproximadamente cinco meses depois, o mesmo vazamento voltou a ocorrer na mesma região do equipamento.
A Blue Piscinas orientou que o motor permanecesse desligado enquanto acionava o fabricante (WEG). Cumpri integralmente essa orientação, deixando de utilizar regularmente a piscina.
O problema é que já se passaram mais de 30 dias desde a comunicação do defeito e continuo sem uma solução definitiva. Durante esse período, solicitei diversas vezes uma avaliação técnica presencial para identificar a causa da recorrência do problema, porém isso não foi realizado.
Sempre procurei resolver a situação diretamente com a empresa, mantendo contato com o setor administrativo, com o técnico e com o proprietário, mas, até o momento, não obtive uma solução efetiva.
Diante da ausência de solução, registrei reclamação junto ao PROCON e deixo este relato para registrar minha insatisfação com a condução do atendimento em garantia.
Espero que a empresa realize a avaliação técnica necessária e providencie, sem custos, a solução definitiva do problema, incluindo a substituição da motobomba ou de qualquer outro componente que venha a ser identificado como responsável pelo defeito recorrente, restabelecendo o pleno funcionamento da piscina.