Farmácia do Rosário: Pedido não entregue e impossibilidade de cancelamento/contato
Resolvido
São Carlos - SP
01/05/2026 às 10:45
ID: 247457201
Título: Farmácia do Rosário São Carlos/SP
Reclamação: Fiz uma compra na Farmácia do Rosário em São Carlos-SP via site dia 30/04 à noite. Paguei taxa extra de entrega expressa em 2h. São 10:30 de sexta 01/05 e não recebi o medicamento, os telefones do site de SAC não atendem, não há opção no site de cancelamento de pedido e no número de telefone da farmácia que encontro no site fui atendida e a resposta foi que só iriam me atender segunda pois hoje é feriado. Quero cancelar meu pedido e ter estorno do pagamento urgente!
Farmacia Nossa Senhora do Rosário LTDA | CNPJ: 59.603.977/0036-76
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:49
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas por toda a experiência negativa que você teve. Sabemos o quanto esse tipo de situação é frustrante, principalmente por se tratar de um pedido com entrega expressa.
Na data da sua compra, estávamos passando por uma mudança de plataforma em nosso site, o que gerou instabilidades pontuais e acabou impactando diretamente o seu pedido. Já identificamos os ajustes necessários e reforçamos nossos processos para evitar que isso volte a acontecer.
Após seu registro, entramos em contato com você via WhatsApp para tratativa do caso, e ficamos felizes em conseguir resolver a situação de forma rápida, realizando o cancelamento do pedido e o estorno integral via Pix, conforme solicitado.
Seguimos à disposição sempre que precisar e reforçamos que será um prazer poder te atender novamente em uma próxima oportunidade, com a experiência que você realmente merece.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Farmácia do Rosário
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 16:18
O atendimento só ocorreu após a reclamação. Antes disso, foram dias de tentativa frustrada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4