Falta de informação no ato da compra

encomendei 10m de lajão. ao fazer a encomenda, fui informada de que seriam *******,00 de frete para entrega em Valinhos. até aí ok, sem problema nenhum. quando chegaram as pedras, fui informada que a única coisa que poderiam fazer seria tirar do caminhão. os dois funcionários não poderiam carrega-las ate meu quintal. na compra, não fui informada disso. se fosse, não teria comprado nesse estabelecimento ou então combinaria a entrega no dia em que o pedreiro estivesse aqui para descarregar. meu marido, que tem uma hérnia e não pode carregar peso, teve que carregar ate a porta e eu tive que levar até o quintal. com essa palhaçada, uma pedra acabou quebrando um dos meus dedos da mão. ******* reais de frete para ainda não ter uma entrega decente? o atendente ainda disse que eu que deveria ter perguntado se eles levariam o produto até meu quintal. por ******* reais acho que deveria estar incluído, não? e se não estava, era obrigação do atendente informar no ato da compra para que o cliente possa se planejar Inclusive o atendente me disse que eu seria informada com atencedencia da data da entrega - o que não aconteceu e eu acabei perdendo um compromisso de trabalho. E se eu e meu marido fossemos idosos que não conseguissem fazer esse carregamento? Agora estou com o dedo quebrado, sem condições de dirigir e trabalhar por conta dessa palhaçada e falta de respeito dessa loja. muito desrespeito e falta de consideração com o cliente em não informar como é a entrega.