Reclamação de voo begadi

Prezado cliente,

Antes de mais nada, gostaríamos de agradecer por ter entrado em contato conosco e confiado à nossa equipe a análise de sua situação com a empresa Transavia. Compreendemos sua frustração e estamos aqui para esclarecer qualquer mal-entendido.

Queremos reiterar que em nenhum momento houve cobrança por nossa consulta inicial. Nosso compromisso é com a transparência e a honestidade, e nossa análise preliminar do seu caso foi feita com o intuito de preveni-lo de possíveis prejuízos, incluindo o pagamento de honorários da parte contrária, caso o processo não fosse favorável.

Sobre a impossibilidade de dar prosseguimento ao seu processo, essa decisão foi baseada em uma análise detalhada das informações fornecidas, incluindo o local de compra da sua passagem. De acordo com as normas jurídicas aplicáveis, casos envolvendo passagens aéreas compradas fora do Brasil podem apresentar complexidades que limitam nossa atuação, pois não estão sob jurisdição brasileira. Essa orientação tem o objetivo de proteger nossos clientes de processos longos e custosos, que podem não resultar em uma resolução positiva.

Entendemos que essa situação é desafiadora e queremos assegurar que nossa equipe está à disposição para oferecer qualquer esclarecimento adicional que você necessite. Estamos comprometidos em defender os direitos dos consumidores e buscamos sempre as melhores soluções jurídicas para nossos clientes.

Agradecemos novamente por seu contato e por nos permitir esclarecer esses pontos. Esperamos ter contribuído para uma maior compreensão sobre o desfecho do seu caso e permanecemos à disposição para futuras consultas ou dúvidas que possam surgir.

Atenciosamente,

Rosenbaum, Guinsburg e Advogados Associados