O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento do Rosevo Bank referente à abertura da minha conta.
Realizei o processo de abertura da conta no dia 06 de maio e até o momento não obtive nenhuma resposta concreta sobre a aprovação ou andamento da análise. Sempre que entro em contato com o atendimento, recebo apenas respostas automáticas ou a orientação para aguardar, sem prazo definido e sem qualquer suporte real.
Essa demora excessiva demonstra falta de respeito com o cliente e ausência de transparência no processo. Preciso de uma solução urgente ou ao menos uma posição clara sobre o motivo da demora na abertura da conta.
Solicito que o Rosevo Bank analise meu caso com prioridade e forneça um retorno definitivo o mais rápido possível.
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2Interações da reclamação
Rosevo Credito e Financiamento Ltda respondeu
26/09/2026 às 14:41
Olá! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação relatada.
Ao verificarmos internamente, não localizamos nenhum processo de abertura de conta iniciado com os dados informados por você em nossa base. Não identificamos, portanto, nenhuma relação ou vínculo entre o seu CPF/dados e o Rosevo Bank.
Pedimos que verifique com atenção se a reclamação está sendo direcionada à instituição correta, já que, pelas informações que temos disponíveis, não há registro de que você tenha aberto conta ou iniciado qualquer processo conosco.
Caso tenha realizado esse procedimento com outra instituição financeira, sugerimos redirecionar sua reclamação para a empresa correta.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Suporte Rosevo