O que aconteceu
Comprei duas pedras de granito na Rosito Luce no mês de agosto. Primeiro que eles vinham entregar as peças e não avisavam antes, como se eu tivesse o dia todo para ficar em casa aguardando. Quando reclamei disso por telefone com uma vendedora, ela riu descaradamente, quando reclamei com o dono do local, Sr. Rosito, ele disse que era mentira, que ela não estava rindo, e ainda por cima nem pediu desculpas.
No dia seguinte, o instalador veio, chegou tarde, ficou até quase às 20h no meu apartamento e instalou as duas pedras. Deixou um saco pesadíssimo cheio de pedaços de pedras e cimento quebrado ao lado do elevador de serviço e foi embora, sem nem avisar que estava ali. No dia seguinte, vizinhos reclamaram, pois eu achei que ele havia carregado o lixo com ele.
Fui higienizar as pedras uma semana depois, para não correr o risco de tirar massa corrida que ele havia passado, e ao limpar percebi que uma pedra estava quebrada e a outra rachada. Telefonei para a empresa e solicitei assistência técnica. O próprio Sr. Rosito falou comigo ao telefone e enviou o responsável para verificar.
O rapaz (Sr. Atos) veio ao meu apartamento, verificou e confirmou os dois problemas e me disse que uma das pedras (a da lareira) seria totalmente trocada, pois a rachadura ía de cima a baixo da pedra e a da churrasqueira tinha como consertar fazendo um polimento. Me disse que o prazo de entrega seria de uma semana e que eles entrariam em contato comigo.
Bom, estamos no mês de setembro e até hoje ninguém entrou em contato comigo, comprei 2 produtos com avarias, que não são baratos e resolvi reclamar aqui para que todos os consumidores estejam alertas caso queiram comprar dessa empresa, que além de rir da cara do cliente (eles cobram o valor antecipado, pra depois entregar, e aí fazem o que querem!!!!!), eles entregam produtos com rachaduras e quebrados!!! É um absurdo!!! Esse foi apenas o primeiro passo, pois vou ao Procon denunciar também!!!