O que aconteceu
Comprei uma lancha zero km
Atrasaram a entrega 90 dias além da data combinada.
Na entrega
BARCO NÃO LIGAVA (BATERIA VELHA 2023 DE CAMINHÃO PERIGANDO EXPLODIR)
BARCO FURADO ENTRANDO AGUAABSURDO
BOMBA DE PORÃO REMENDADO COM PU
MOTOR RISCADO
BANCOS NÃO ENCAIXAM
TAMPA DA GASOLINA ENROSCANDO
CABO DE DIREÇÃO ERRADO (DIREÇÃO DURA)
AINDA TEM DETALHES ATÉ HOJE PARA RESOLVER E SÓ VÃO POSTERGANDO.
NÃO RETORNAM SEU CONTATO, VC TEM QUE FICAR MANDANDO ???, BOM DIA,,, PARECE QUE VC TA PEDINDO ESMOLA, UM TRANSTORNO QUE ABALA SEU PSICOLÓGICO, segue meu zap *****, meu email ***** para quem quiser saber a veracidade da negociação, as fotos, etc.
Interações da reclamação
ROSS Mariner respondeu
23/09/2026 às 12:00
Olá, Sr. Carlos.
A Ross Mariner leva sua reclamação a sério e considera importante esclarecer os fatos relacionados à embarcação C190 Versátile.
O Sr. nos procurou para ser um revendedor das nossas embarcações, foi informado que a Ross não trabalha com vendas de representações, apenas vendas direta. Após muita insistência na negociação, foi lhe dado o desconto e feito a embarcação a preço de custo para que você iniciasse essa parceria como um revendedor.
Durante a fabricação, o senhor acompanhou o andamento da embarcação, inclusive por meio de visitas ao estaleiro. Antes da entrega definitiva, a lancha foi levada POR VOCÊ para um teste em Nazaré Paulista, ocasião em que foram identificados ajustes necessários à finalização. Os pontos identificados foram tratados pela equipe, incluindo o reparo no casco e a substituição do capô do motor (que estava com um risco no adesivo) após danos observados no transporte para o teste.
Após a entrega definitiva e já ter andado com a lancha, o senhor relatou um problema na bateria, no qual VOCÊ diz que era velha! Para que pudesse voltar a utilizar a embarcação, a Ross reembolsou o valor de uma bateria nova e solicitou a devolução da bateria originalmente entregue para análise, pois TODAS AS NOSSAS BATERIAS SÃO MOURA E COMPRADAS DIRETAMENTE DO FORNECEDOR OFICIAL. Porém, Até o momento, não a recebemos e várias desculpas foram dadas , o que impede a verificação da causa do problema.
Quanto à direção, oferecemos realizar a troca do cabo. A seu pedido, o serviço foi feito por uma empresa de sua escolha, com autorização da Ross e reembolso dos custos informados de transporte, peças e mão de obra.
Esses atendimentos foram acompanhados por meio dos canais de comunicação mantidos com o senhor. Temos os registros das tratativas e dos reembolsos mencionados e permanecemos disponíveis para analisar qualquer questão pendente relativa à embarcação, conforme as condições de garantia aplicáveis.
Após algumas pesquisas identificamos que o senhor possui diversos processos contra outros estaleiros no qual se dizia revendedor em nossas negociações, nos deixando em alerta sobre algumas atitudes que estão ocorrendo neste momento.
Por fim, esclarecemos ao público que o senhor NÃO É REPRESENTANTE ou parceiro comercial autorizado da Ross Mariner, já entramos com uma denuncia contra a página fake criada no Instagram utilizando o nosso nome, criada por você.
Informações sobre nossos canais oficiais de venda podem ser confirmadas diretamente com a empresa.
Atenciosamente,
Equipe Ross Mariner