AK-105 Rossi com defeito na coronha rebatível.
Resolvido
Ituporanga - SC
04/07/2026 às 18:22
ID: 253100219
"Comprei uma AK-105 da Rossi, nova, e antes mesmo do primeiro jogo ja apresentou defeito. A coronha, que é rebatível, cede a qualquer impacto mínimo, impossibilitando o uso com a coronha aberta. Gostaria de relatar o problema, pois compromete a funcionalidade do produto desde o primeiro uso. Aguardo retorno."
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:27
Olá, Kaue!
Lamentamos sinceramente toda a experiência que você teve até o momento e entendemos sua frustração.
Entramos em contato com você ontem e já estamos tratando o caso diretamente por e-mail. Como informado, disponibilizamos a opção de coleta via correio do equipamento para que ele seja encaminhado à nossa fábrica, onde poderá passar por uma análise técnica completa realizada por nossa equipe especializada.
Gostaríamos de reforçar que seu atendimento está sendo tratado com prioridade. Nossa principal preocupação é garantir sua satisfação e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Para isso, precisamos realizar a análise do equipamento em nossa fábrica, pois somente após a avaliação técnica será possível identificar com precisão as causas dos apontamentos relatados e definir os próximos passos.
Durante todo o processo, você será mantido informado sobre o andamento do atendimento e terá total acompanhamento da tratativa.
Permanecemos à disposição e agradecemos a oportunidade de analisar o caso de forma mais aprofundada para buscarmos uma solução definitiva.
Atenciosamente,
SAC ROSSI
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 18:37
Simplesmente perfeito, em 20 dias fiz a reclamação, enviei o produto para garantia e ja recebi com o problema ajustado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/07/2026 às 07:51
Olá!
Agradecemos por retornar à plataforma para informar que seu caso foi resolvido e pela avaliação positiva do nosso atendimento. Ficamos satisfeitos em saber que o equipamento foi reparado e devolvido dentro do prazo, atendendo às suas expectativas. Trabalhamos continuamente para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Sempre que precisar, nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo.
Muito obrigado pela confiança!
Atenciosamente,
SAC ROSSI