Atraso no reembolso após devolução de pistola de airsoft

Olá, tudo bem?

Lamentamos muito pelo transtorno relatado e entendemos a sua frustração com a situação.

Gostaríamos de esclarecer que a Rossi atua como fabricante dos equipamentos e não realiza a venda direta deste produto ao consumidor por meio do Mercado Livre. A compra mencionada foi realizada junto a um lojista/vendedor independente, portanto, não temos acesso ao processo de devolução, ao transporte do produto ou ao procedimento de reembolso da compra.

Caso tenha alguma dúvida sobre quem realizou a venda, basta verificar a Nota Fiscal de compra, onde consta o nome da loja/vendedor responsável pela comercialização do produto. É com esse vendedor e com o Mercado Livre que deve ser tratado o processo de devolução e reembolso.

Infelizmente, não temos como intervir diretamente nesse processo ou realizar o reembolso, pois esse procedimento não está sob responsabilidade ou alcance da Rossi.

Lamentamos novamente pelo ocorrido e esperamos que a situação seja solucionada o quanto antes junto ao Mercado Livre e ao vendedor responsável.

Atenciosamente,
Equipe ROSSI.

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo retorno e pela avaliação positiva do nosso atendimento. Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida.

Agradecemos pela confiança em nossa marca e permanecemos à disposição sempre que necessário.