Produto com defeito e dificuldade na devolução
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
18/08/2026 às 15:06
ID: 256778315
Boa tarde
Efetuei a compra de uma G17 4.5mm porém a mesma está com problema no pente não tem como segurar a mola para colocar as bolinhas e tbm quando dispara tem que efetuar as vezes até 2 disparos para sair a bolinhas. Fora que não tem como segurar a mola e quando escapa machuca a mão
Como vou fazer a troca do produto sendo que fiz enviado pela shoppe eja consta pedido entregue e não tem como efetuar a devolução.
Produto caro com um pente de péssima qualidade.
Injusto isso com o consumidor.
Quero a devolução e não quero mais o produto
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:40
Olá Leandro! Tudo bem?
Entendemos a frustração relatada e lamentamos que o produto não tenha apresentado o desempenho esperado.
Esclarecemos que o atendimento já está sendo realizado diretamente com o consumidor por nossos canais de atendimento, via e-mail e WhatsApp, e o processo de garantia está em andamento via e-mail.
Como fabricante, permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução para o caso. Neste atendimento, seguiremos com a avaliação e o reparo do equipamento em garantia, com posterior retorno ao consumidor, conforme já orientado em nosso contato.
Reforçamos que o atendimento de garantia não foi negado e que estamos acompanhando a situação para que seja solucionada da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para a conclusão do atendimento.
Atenciosamento,
SAC ROSSI