Descaso com cliente há anos

Rossi Residencial

Contagem - MG

12/03/******* às 16:00

ID: 120915267

Construtoras

Construtoras

Estorno do valor pago

Primeiro a qualquer pessoa que ler essa reclamação. Fujam da empresa Rossi Residencial, Brutio Empreendimento, Finance Imóveis e Leonardo Imóveis

Assinado o contrato em setembro/******* para aquisição de um imóvel do Condomínio Rossi Mais Poesia, fui lançado para um martírio com a construtora.

Primeiro a Rossi indicou um profissional despachante chamado Vinicius Fonseca da Finance Imóveis com a premissa de celeridade ao processo, porém, o despachante abandonou o processo após 2 meses sem efetivamente concluir o que era de sua alçada.

Taxas e taxas foram sendo cobradas pertinente a IPTU e Condomínio sempre em atraso, questões que não haviam sido informadas na negociação inicial, fazendo com que atrasasse mais a entrega de documento para financiamento do imóvel.

A Rossi nunca tinha documentos em mãos para envio e atrasava ainda mais o processo, chegando a momentos de pontuar que a proprietária da empresa estava de férias e não havia ninguém para assinar. Resumo da obra, chegou-se a 9 meses e nada do processo ser concluído.

Após diversos contatos com a profissional Ana Paula Santoro Naif(Setor de atendimento da Rossi) que não apresentava soluções aos problemas. Fui direcionado para o profissional Fernando Emmanuel (Gerente do Setor de atendimento) que sugeriu por telefone seguir com o distrato e restituição de valores. Para isso, assinei o termo de distrato, autentiquei em cartório no mês de julho/******* e encaminhei conforme foi solicitado pelos mesmos. A primeira parcela da restituição deveria ser realizada em 27/07 porém, até o momento não foi feito.

Em tentativa de contato novamente com a profissional Ana Paula, a mesma desligou o telefone na minha cara dizendo que se eu quisesse a resolução poderia começar a acontecer após o dia 14. Ressalto que não foi a primeira vez que fui alvo dessa conduta da profissional em questão

Desrespeito completo com cliente e ética profissional extremamente abaixo do esperado.

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