Atraso na entrega e descaso da ROTA 34 VESTUÁRIO - Propaganda enganosa
Não resolvido
São Paulo - SP
13/01/2026 às 14:48
ID: 237546697
Efetuei uma compra no dia 19/12/2025
E paguei frete para receber a antes do dia 25/12/2025 na propaganda enganosa dizia entrega em 3 dias. Entrei em contato no dia 05/01/2026 e me disseram q havia atraso por conta dos correios e fiz contato novamente dia 09/01/2026 e a atendente ***** me informou q estava na unidade de distribuição mas não havia sido tratado para ser entregue ou seja o correio não teve culpa alguma e sim o absurdo e o descaso q sofri tenho em vista q tive q providenciar outro presente de Natal para meu filho. Esse é o tratamento oferecido pela *ROTA 34 VESTUÁRIO*
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 11:04
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos a frustração, especialmente por se tratar de um presente de Natal.
A entrega na data da previsão foi afetada pela greve dos Correios, fator totalmente externo ao controle da Rota34, o que infelizmente gerou atraso.
Ressaltamos que, desde o primeiro contato em 05/01/2026, prestamos total suporte, realizando cobranças constantes junto à transportadora e mantendo o cliente informado. Inclusive, o print citado nas mensagens de WhatsApp, refere-se a uma funcionária dos Correios, reforçando que o atraso decorre de trâmites logísticos.
Não houve propaganda enganosa ou descaso, mas sim um contratempo operacional externo. Seguimos acompanhando o caso até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição.
Att., Rota34
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 12:47
Uma boa experiência será receber os produtos q comprei e aguardo recebimento talvez assim possa mudar a opinião negativa sobre o atendimento sendo contratempo dos correios ou não. Paguei e espero receber minha encomenda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3