Falta de empatia

Realizei um pedido através do IFood e me esqueci de colocar para retirarem a cebola e o milho da pizza de calabresa. O pedido foi concluído às 19:29 e exatamente às 19:32 entrei em contato com a loja e expliquei que meu filho não comeria a pizza com cebola e milho, e pedi que retirassem esses itens. Eles prontamente me responderam dizendo que não poderiam realizar a retirada pq meu pedido já estava pronto! Pera aí::: uma pizza em 3 minutos? Nem mesmo o nosso amigo flash faria isso.:. Mas ok, ainda sim com toda a educação expliquei que eu era cliente a anos e cliente acidua!! E pedi para a pessoa olhar com carinho oq poderia fazer por mim. Por mais uma vez a resposta foi q não poderia fazer absolutamente NADA. Me foi entregue uma pizza às 20:05 (oq não bate muito os horários já que minha pizza estava pronta às 19:32 e a pizzaria é a menos de 3km da minha casa/:: como chegou a pizza? Gelada e completamente ressecada!