Compra online não entregue e falta de suporte da Vivare após pagamento do produto e frete.

Question

Boa noite! Fiz uma compra no site Vivare. Logo apos o pagamento nao conseguir mas acessar o saite mandei varios emais sem retorno dias depois recebo uma mensagem no meu celular da rota brazil trasportadora paga o pagamento do frete se nao ,nao tinha como liberar o produto depois do pagamento ninguem responde mas e ate hoje nao recebir a mercadoria fiz dois pagamentos do produto e do frete