Recusa de devolução de guidão Oxxy comprado pelo Mercado Livre

Bom dia, Victor. Tudo bem?

Verificamos o seu pedido e identificamos que o reembolso foi solicitado diretamente pelo Mercado Livre no dia 07/04/2026. Como a compra foi realizada por cartão de crédito, o valor será devolvido em até 2 faturas, conforme as regras da administradora do seu cartão.

Gostaria também de esclarecer que, por se tratar de um envio Full (realizado diretamente pelo centro de distribuição do Mercado Livre), toda a parte logística incluindo separação e entrega é de responsabilidade deles. É possível que tenha ocorrido uma troca de pacote no momento da entrega, e pedimos desculpas pelo ocorrido.

De toda forma, pode ficar tranquilo, pois o seu reembolso já foi processado.

Encaminhamos também todas as informações, junto com os comprovantes e prints, pelo chat do Mercado Livre para sua conferência.

Atenciosamente, Júnior