Não contratem empresa horrível

Olá, André! Esperamos que esteja bem.

Verificamos sua avaliação, o histórico do atendimento e o serviço contratado para entender o ocorrido.

No momento da reserva, foi contratado um transfer compartilhado no trecho Jericoacoara/Parnaíba. Posteriormente, verificamos que o endereço da sua hospedagem estava localizado fora da área contemplada pelo trecho contratado. Por esse motivo, para realizar o desembarque diretamente no endereço informado, seria necessário um deslocamento adicional. Também apresentamos a possibilidade de realizar o desembarque em um ponto dentro da rota contratada, buscando uma alternativa mais viável para você.

Em relação à bagagem, por se tratar de um transfer compartilhado, existem limites de volume e quantidade estabelecidos para que todos os passageiros possam transportar seus pertences com segurança e conforto. Essas condições são informadas no momento da reserva. Quando a bagagem excede o limite previsto, é aplicada uma taxa adicional, justamente pela necessidade de espaço extra no veículo.

Sobre o atendimento, também verificamos o histórico da sua solicitação e buscamos prestar as orientações necessárias durante o processo de contratação, conforme as condições do serviço.

Entendemos que os custos adicionais não tenham correspondido à sua expectativa, mas eles ocorreram em razão de serviços que estavam fora das condições inicialmente contratadas.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva e agradecemos pelo seu relato. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Abraço,

Equipe Rota Combo