Passeio turístico não cumpriu o roteiro contratado pela praia

Olá, Bruno! Esperamos que esteja bem.

Verificamos o serviço contratado e o roteiro encaminhado durante a negociação. Conforme descrito, o percurso contempla o trajeto de 4x4 pelas praias até a região de Paulino Neves, passando pelos Pequenos Lençóis e pela Praia do Arpoador.

Após Paulino Neves, porém, o deslocamento até Tutóia é realizado por estrada. Essa alteração no percurso é adotada pela operação considerando as condições da faixa de areia, maré e segurança do trajeto, evitando situações como atolamentos e outros imprevistos que possam comprometer a experiência dos nossos viajantes.

Entendemos, entretanto, que a expectativa em relação ao percurso pela praia até Tutóia não tenha sido atendida da forma que você esperava, e lamentamos que isso tenha impactado sua experiência.

Agradecemos pelo seu relato, pois ele também nos ajuda a identificar pontos que precisam ser esclarecidos durante a venda e no envio das informações do roteiro.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.