Serviço de assessoria educacional não cumprido e dificuldade de reembolso
Não respondida
Santarém - PA
20/08/2025 às 17:09
ID: 224997541
Comprei o pacote da Rota do Enem, que prometia acompanhamento por assessores especializados escolhidos pelo dono.
A primeira assessora estava começando no curso e não tinha preparo; precisava de opiniões de terceiros para me passar as informações, e acabou prejudicando meu estudo e passando insegurança. Prometeram horário individualizado, mas só colocar matemática 2 horas e física 2 horas, não é cronograma individualizado, até eu posso fazer isso. Só era 30 min de vídeo chamada por semana para abrir uma tabela junto comigo e ver se eu tava cumprindo o cronograma.
A segunda assessora tinha preparo, mas não cumpria horários nem me atendia como precisava.
O dono prometeu resolver, mas fica me enrolando e nunca tem tempo para resolver. Ontem, ele ofereceu reembolso parcial apenas pelos meses cancelados, o mínimo, que ele diz ser uma ajuda pra mim, se recusando a devolver o valor dos meses anteriores.
Exijo reembolso integral, pois o serviço anunciado no vídeo não foi cumprido e quem tem culpa é ele por não ter se comprometido, estou apenas fazendo meu papel como consumidora e exigindo o que é meu por direito.