O que aconteceu
Minha experiência com esta farmácia foi extremamente negativa. Recebi uma fórmula destinada ao uso no rosto preparada em solução hidroalcoólica, quando deveria ser aquosa. Após o uso, a condição que eu já apresentava no rosto se agravou, causando ainda mais preocupação e desconforto.
Estamos falando de uma medicação manipulada aplicada diretamente no rosto, uma região extremamente sensível e exposta. Por isso, qualquer escolha inadequada na manipulação merece atenção e responsabilidade redobradas.
Além disso, enfrentei dificuldades para receber o produto, problemas na entrega e muita dificuldade para conseguir retorno e uma solução da empresa.
Todo o ocorrido comprometeu seriamente minha confiança na qualidade e no atendimento da farmácia. Espero um posicionamento técnico sobre a utilização do veículo hidroalcoólico, além de uma solução adequada para o problema. Deixo também este relato como alerta para que outros consumidores confiram cuidadosamente suas fórmulas antes de utilizá-las, principalmente quando forem destinadas ao rosto.