Rota Logistica

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

25/06/2021 às 12:16

ID: 125765935

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Cotei uma mudança de SP á Vila Celha em outubro de *******. Fui prontamente atendida, com bastante educação e prestatividade pelo funcionário Hugo, que após receber vídeos e fotos de TUDO que eu levaria na mudança, me passou um orçamento de acordo com a metragem cúbica que ele supôs que teria.
Me disse que antes disso haveria uma visita técnica para confirmar tudo!
Acabei agendando minha mudança para meses depois, em março.

Perguntei sobre a visita técnica e esse mesmo funcionário disse que não haveria necessidade, já que eu havia enviado os videos dos meus pertences.

Porém, no dia da mudança, somente APÓS O EMPACOTAMENTO e transferência da minha mudança para o depósito, me foi informado que a metragem cúbica que era de 18m3 , tinha passado para 36m3 (o dobro) e que minha mudança só seguiria ao destino se eu pagasse a diferença, que era o dobro do valor. De 3 mil reais do orçamento inicial, ela passou para 6 mil reais.

No dia da mudança, durante o empacotamento, recebi uma amiga em casa, que foi me pagar um dinheiro que ela me devia, ******* reais. Após algumas horas deixei meus pertences pessoais , como bolsa, minha mala de viagem, documentos etc no meu quarto, já vazio, e fui tomar banho, pois após iria trabalhar depois.

Deu tudo certo, os funcionários formam embora, eu fui trabalhar e no dia seguinte, quando fui pagar meu almoço no restaurante, NÃO HAVIA DINHEIRO NENHUM na minha carteira.

Não há possibilidade alguma de eu ter gastado ******* reais, porque fui trabalhar por uma hora atendendo uma paciente na casa dela, o de não desgrudei da minha bolsa, e voltei para casa direto.

Só há uma possibilidade para esse dinheiro ter desaparecido da minha bolsa: ele foi [Editado pelo Reclame Aqui] durante a mudança.

Então, me recordei que tu ha deixado ******* dolares dentro de uma gaveta nesse mesmo quarto onde estava a bolsa, para dar a uma pessoa que me trouxe um produto de fora do Brasil, e esse dinheiro também não estava mais lá!

Mandei mensagem para um dos meninos q esteve na mudança, o Robinho, que havia achado dinheiro pela casa inteira e me devolveu tudo, que não queria colocar meu cofrinho com moedinhas na mudança e nem minhas bijuterias porque eram coisas de valor e perguntei sobre o rapaz que havia empacotado meu quarto.

Ele prontamente se dispôs a falar com o rapaz, que ficou nervosíssimo com a situação e negou que tenha visto qualquer dolar na minha casa.

Entao entrei em contato com o Hugo, o rapaz do atendimento, que de simpatico se tornou hostil, tentando contornar a situação dizendo coisas sem sentido algum e tentando me enganar quanto ao contrato de mudança.

Disse q não era possível resolver minha situação pois não haviam provas sobre o rapaz ter levado meus dinheiros (os ******* reais e os ******* dolares), e também tentou me ameaçar a nao entregar minha mudança caso eu não pagasse o restante antecipado , coisa que EM CONTRATO dizia q eu poderia pagar no ato da entrega.

Disse q pagaria na entrega e ele me ameaçou dizendo que só abririam e descarregariam a mudança após o pagamento ou demonstração de comprovante (mas antes disso precisei brigar muito, pois ele estava ameaçando nem tirar minha mudança do depósito e colocar no caminhão que viria á vila velha).

Perguntei sobre meu dinheiro [Editado pelo Reclame Aqui] novamente e me disseram para primeiro verificar as caixas do meu quarto antes de acusar o moço que empacotou.

Pois bem, minha mudança chegou e essa empresa mandou de SP ao ES , novamente para DENTRO DA MINHA CASA, para descarregar a mudança, o MESMO homem que empacotou o ambiente o de estava meu dinheiro desaparecido! Abri as caixas e o dinheiro NÃO ESTAVA LÁ, é claro.

Entrei em contato novamente com o Hugo, que foi super mal educado, hostil novamente, e disse que ia entrar em contato com o chefe dele!

Após TUDO isso, que foi dia 16 de março esse Hugo ainda tentou me colocar como errada na situação dizendo que está no contrato que a empresa não transporta dinheiro, como se eu tivesse deixado dinheiro na minha mudança.

Porém esse dinheiro sumiu DURANTE O EMPACOTAMENTO da mesma, de dentro da minha bolsa e gaveta!

Também me colocou como culpada, dizendo q eu não deveria ter deixado minha bolsa em casa.

Mas se eu estava em casa, acompanhando a mudança, eu deixaria minha bolsa onde? Na mão, o dia todo?

Enfim, após isso já tentei INÚMERAS vezes enviar mensagem, ligar, mandar email, mas sou ignorada.

Estou através desse, comunicando que a empresa Rota Logística será processada por agir de má fé quanto á metragem da mudança e fechamento de contrato, por tentativa de coação e ameaça, quando se negaram a entregar minha mudança caso eu não pagasse antecipado, visto q em contrato eu poderia pagar no ato da entrega e por [Editado pelo Reclame Aqui] de pertences.

Tentei de todas as maneiras resolver amigavelmente, receber apenas meu dinheiro [Editado pelo Reclame Aqui] de volta, mas não é de interesse da Rota Ligistica me responder.

Atenciosamente,
Juliana Cancian