Dificuldade de Devolução e Estorno na RotaShoes
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
03/07/2025 às 13:50
ID: 221195681
Quero deixar aqui registrado minha insatisfação com a empresa (loja) *RotaShoes* pela falta de ética e dificuldade de comunicação.
No dia 07/06 solicitei devolução da compra que fiz pela internet porque o tênis que comprei não serviu e fiz a devolução dos dois pares comprados juntos, onde os recebi na mesma embalagem até, da mesma forma que os recebi, por ter recebido ambos no mesmo pacote os devolvi juntos da mesma forma, após alguns dias recebi a notificação do estorno da devolução de apenas um par, o outro par que já havia devolvido junto não foi feito o estorno e nem reconhecido como devolvido por ter ido junto com o outro. Entrei em contato diretamente com a loja onde não atenderam a chamada e só deram retorno por mensagem 2/3 dias após meu contato, com informações que hoje julgo enrolação, continuei fazendo contato por diversas vezes e semanas e nunca tive uma resposta direta e clara deles. Os questionei toda semana e nunca me me deram uma resposta plausível, foi perceptível que estavam esperando encerrar o prazo de devolução para se aproveitar da situação e não devolver o valor pago pelo tênis e também não mandar outro tênis do tamanho correto como eles disseram que fariam inicialmente no meu primeiro contato.
O prazo encerra essa semana e não tive resposta e nem recebi outro produto!