Exigência de sedação de animais em viagens noturnas pela Rota Transporte
Respondida
Feira de Santana - BA
15/07/2026 às 23:37
ID: 254042205
A empresa Rota Transporte está impondo, como condição para o transporte de animais em viagens noturnas, que eles sejam obrigatoriamente sedados. Trata-se de uma exigência extremamente preocupante, pois a sedação é um procedimento que só pode ser indicada após avaliação individual de um médico-veterinário, considerando idade, raça e condições clínicas do animal.
No caso de cães braquicefálicos, como o Bulldog Francês, os riscos são ainda maiores. A empresa exige a sedação, mas não oferece acompanhamento veterinário durante a viagem nem apresenta qualquer fundamentação técnica ou normativa que justifique essa política.
Solicito que a empresa reveja imediatamente essa exigência e esclareça qual é o respaldo técnico e legal para impor um procedimento que pode colocar em risco a saúde e a vida dos animais transportados.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:18
Bom dia,
Prezada Sra. Ludmyla Pimenta da Cruz Martins Dantas. Tudo bem? Agradecemos pelo seu registro realizado por meio do Reclame Aqui e aproveitamos a oportunidade para informar que, para o devido andamento da sua reclamação, é necessária a complementação de dados e/ou documentos.
Mesmo diante de reiteradas tentativas de contato realizadas entre os dias 16/07/2026 até o dia 31/07/2026 por meio de contato telefônico, WhatsApp e mensagens via plataforma do Reclame Aqui, até o momento não obtivemos retorno.
Ressaltamos que sua participação é fundamental para que possamos compreender com precisão o ocorrido e oferecer uma solução adequada.
Diante disso, informamos que, na ausência de retorno, o registro será finalizado, arquivado e concluído. Caso identifique o recebimento desta mensagem e deseje dar continuidade à tratativa, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio do SAC 0800 075 0010 ou pelo e-mail [email protected].
Reiteramos que a tratativa foi inviabilizada exclusivamente pela ausência de retorno da reclamante, o que impossibilitou a continuidade do atendimento. Ressaltamos que, em nenhum momento, houve descumprimento de obrigações legais ou violação aos direitos do consumidor.
Nosso compromisso permanece com a transparência, o respeito e a qualidade dos serviços prestados. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Rota Transportes,
Com você nos caminhos da vida!