Impressão de passagem online

Question

Rota da rodoviária de Vitória da Conquista obriga os passageiros a imprimir a passagem, gerando fila no guichê, uso de papel sem necessidade e contradição com o e-mail de confirmação:
O bilhete de passagem eletrônico, anexo a este e-mail, poderá ser utilizado, de forma digital (apresentando-o no celular, tablet ou impresso). O atendente diz que a empresa não possui leitor de QR Code. 45 pessoas no ônibus pagando ******* reais (R$11.*******) já daria para comprar esse leitor. Se a Rota precisar de uma vaquinha online, gentileza informar.
Obrigado.

Accepted Answer

Prezado(a)

Agradecemos pelo seu contato.

Informamos que o bilhete de passagem eletrônico, anexo ao e-mail, pode ser utilizado de forma digital. Você pode apresentá-lo no celular, tablet ou impresso, nas linhas especificadas no link: Passagem Digital. https://******* Por favor, certifique-se de que a linha contratada para sua viagem permite o embarque digital. Para as demais linhas, é necessário imprimir a passagem em uma de nossas agências ou totens de autoatendimento.

O titular do bilhete deve comparecer ao guichê da empresa, portando este voucher e o documento oficial de identificação com foto, quando não for possível utilizar a passagem digital nas linhas contempladas (consulte o link acima). A apresentação deve ser feita com antecedência mínima de 60 (sessenta) minutos do horário indicado para o início da viagem, para solicitar a troca do voucher pelo bilhete de passagem e pela TUTE (Taxa de Utilização do Terminal de Embarque).

Caso opte pela impressão do bilhete em um totem de autoatendimento, quando disponível, será solicitado o número do Localizador.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,

Impressão de passagem online

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor