Linha de ônibus não chegou para viagem no horário

Boa tarde,

Prezado Sr. Reginaldo Correia da Silva Filho, agradecemos pelo contato realizado em nosso canal de comunicação.

Informamos que realizamos tentativa de contato telefônico para prestar os devidos esclarecimentos; entretanto, o número informado encontrava-se indisponível para atendimento. Dessa forma, encaminhamos o presente retorno por este canal.

Esclarecemos que todos os nossos veículos são monitorados em tempo real e que os horários de cada seção são definidos com base em estudos operacionais realizados em diversas viagens no trecho, visando estabelecer uma programação mais adequada para cada parada e destino final.

O horário informado de 13h00 refere-se à linha Vitória da Conquista x Salvador, enquanto a passagem adquirida pelo senhor corresponde ao trecho Feira de Santana x Salvador, com viagem realizada em 10/07/2026.

Por se tratar de uma linha com aproximadamente 515 km, o tempo de viagem pode sofrer variações em razão de fatores externos, como condições climáticas, obras na pista, aumento do fluxo de veículos e demais situações que impactam diretamente o tempo estimado de percurso para cada seção da linha, conforme verificado na data mencionada.

Ressaltamos, ainda, que não houve registro de ocorrência mecânica com o veículo responsável pela operação. Conforme os registros operacionais, o ônibus chegou ao ponto de embarque em Feira de Santana às 13h59.

Como forma de relacionamento e considerando o relato apresentado, disponibilizamos o cupom ******, que concede 20% de desconto para compras realizadas em nosso site ou aplicativo. O benefício é válido para serviços de categoria até Executivo, com utilização única, em qualquer destino operado pela Rota Transportes, pelo prazo de 60 dias.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Rota Transportes,
Com você nos caminhos!