Reclamação de passageira com transtorno de ansiedade sobre viagem de ônibus insegura e mau atendimento.

Question

Comprei uma passagem de Salvador para Vitória da Conquista ônibus leito saindo dia 01/06 às 22:10 próximo horário da viagem fomos informados que o ônibus estava com o pequeno atraso, depois mandaram dois ônibus e dividiu os passageiros de Salvador para Jequié e outro Salvador Vitória da Conquista no qual eu estava desde a saída de Salvador. O ônibus apresentou problema o ônibus ia devagar acelerar rapidamente o tempo todo o ônibus estava instável. E o pior o motorista estava pior do que o ôhttps://******* sou diagnosticada com transtorno de ansiedade e outros problemas de saúde no Qual faço tratamento na cidade de Salvador o motoristal soltou alguns palavrões durante a viagem e parou na BR por duas vezes Bateu a porta do ônibus foi uma viagem muito difícil. Eu não pude tomar meu calmante porque eu tive medo de dormir e fiquei em sinal de alerta o tempo todo eu e uma outra passageira. Alguns passageiros só se deram conta do que estava acontecendo ao amanhecer porque dormiram mas como eu não consegui dormir, nem eu nem a outra passageira, nós ficamos em sinal de alerta e com medo. Eu não confrontei o motorista do que estava acontecendo porque tive medo de confrontar e piorar a situação. Esperei que chegássemos a Cidade Vitória da Conquista mesmo com medo  de não chegarmos vivos. Essa é a realidade e ao sair ele falou com outra pessoa que também trabalha na empresa que o ônibus estava com problema que era o dia de folga dele, ou seja, ele estava insatisfeito com o ônibus e de trabalhar em dia de folga. E acabou que isso afetou demais o meu psicológico e o meu  emocional. em uma troca de mensagens minha com minha melhor amiga eu falei ainda durante a viagem o medo que eu estava sentindo Entrei em contato com a empresa Via e-mail.  no dia 2 e não obtive nenhuma resposta .quando desembarcamos na cidade de vitória da Conquista eu e outra passageira e o esposo dela fomos até o guichê conversamos com um atendente, ele pediu para  explicar o que tinha acontecido.nós explicamos ele disse que passaria a situação para um superior, mas que nós entrássemos em contato com sac e até hoje eu não recebi nenhum retorno da empresa. O que é inadmissível? Porque eu faço tratamento na cidade de Salvador é uma viagem por si cansativa e você passar por tudo que eu passei é muito difícil, eu tive que chegar em casa tomar calmante tive crise de enxaqueca devido ao esgotamento emocional que eu fiquei durante. todo o percurso de medo