rota working

Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

07/06/2026 às 20:29

ID: 250739623

Abordagem enganosa, cobrança abusiva, pedido de pagamento em conta de funcionário e ameaças de protesto

Registro minha total indignação com a conduta adotada pela empresa Rota Working.

Tudo começou com uma ligação em que os atendentes se apresentaram de forma a levar ao entendimento de que o contato estava relacionado ao Google e à necessidade de atualização de dados da empresa. A informação transmitida era de que se tratava de um procedimento necessário e sem custos, criando a impressão de que era apenas uma atualização cadastral.

Após esse contato, fui surpreendido com a cobrança de um suposto contrato no valor de 12 parcelas de R$ *******,00, contrato este que jamais tive a intenção consciente e informada de contratar.

O mais grave é a forma agressiva e intimidadora utilizada pela empresa para realizar a cobrança. Recebi ligações informando que teria apenas algumas horas para efetuar o pagamento, sob ameaça de protesto imediato do nome da empresa, negativação e até bloqueio de contas bancárias. Em uma das situações, fui informado por volta das 11h que deveria efetuar o pagamento até as 12h para evitar consequências financeiras graves.

Além disso, fui orientado a realizar um PIX para uma conta vinculada a um funcionário da empresa, e não para uma conta empresarial em nome da própria empresa contratante. Ao tentar efetuar a transferência, meu banco emitiu um alerta de possível [Editado pelo Reclame Aqui] e não autorizou a operação. Logo em seguida, foram enviados os dados de outro funcionário para receber o pagamento, o que aumentou ainda mais minha preocupação e desconfiança sobre a legitimidade da cobrança e do procedimento adotado.

Essa situação é extremamente grave. Uma empresa que alega possuir um contrato formal e uma cobrança legítima deveria disponibilizar meios de pagamento transparentes, seguros e vinculados à sua razão social, e não solicitar depósitos ou transferências para contas de pessoas físicas ligadas à empresa.

A forma como toda a situação foi conduzida causa enorme pressão psicológica e aparenta ter como objetivo forçar o consumidor a pagar valores questionáveis por medo e desespero, sem tempo hábil para analisar a situação, buscar orientação jurídica ou verificar a legitimidade da cobrança.

Ao pesquisar sobre a empresa, encontrei diversos relatos semelhantes de consumidores que afirmam ter sido contatados sob o pretexto de atualização de cadastro relacionado ao Google e posteriormente surpreendidos por cobranças contestadas e ameaças de protesto.

Destaco que o Perfil da Empresa no Google é um serviço gratuito, e o Google não realiza cobranças para atualização cadastral nem entra em contato ameaçando empresas para contratação de serviços particulares.

Diante da gravidade dos fatos, exijo:

Cancelamento imediato de qualquer contrato vinculado ao meu nome ou empresa;

Cancelamento integral de todas as cobranças realizadas;

Garantia formal de que não haverá negativação, protesto ou qualquer restrição de crédito;

Envio de cópia integral de todos os documentos, contratos, gravações telefônicas e comprovantes que supostamente demonstrem uma contratação clara, expressa e consciente do serviço;

Esclarecimento formal sobre o motivo da solicitação de pagamento via PIX para contas de funcionários da empresa;

Cessação imediata das ligações de cobrança com tom intimidatório.

Caso a empresa insista na cobrança ou promova qualquer tentativa de protesto ou negativação, adotarei todas as medidas cabíveis perante o Procon, https://*******, Delegacia de Polícia Civil, órgãos de defesa do consumidor e Poder Judiciário, inclusive para apuração da legalidade da contratação, dos métodos de cobrança utilizados e das solicitações de pagamento realizadas.

Fica registrado que contesto integralmente a cobrança, não reconheço qualquer obrigação de pagamento e aguardo a apresentação de provas inequívocas de uma contratação válida, transparente e realizada com pleno conhecimento das condições comerciais.

Aguardo solução imediata?