O que aconteceu
Em junho entramos (eu , minha e filhas) entramos contato com a Srta. Karla Estolano proprietária da ROTA VIP VIAGENS E TURISMO para orçamento e compra de pacote de viagem para minha família membros abaixo; onde iniciamos as conversas via WhatsApp e ela me enviou todos orçamentos, quando foi em 13/06/*******, ele me enviou uma msg dizendo que faria o valor do hotel e parcelava, me pediu o valor da entrada via pix na chave pix: ******* , dia 19/06/23 ela mandou orçamento baixo e efetuamos a compra do mesmo,
e até o momento não obtivemos os vouchers e nem as passagens, resolvi entrar em com ela, que sempre ficava dizendo que estava fazendo o contrato citava que seu advogado estava revendo as clausulas e que já me enviava, isso foi dia 29/06/******* e toda semana cobrava ela do contrato que sempre uma desculpa, quando foi 09/09 cobrei novamente e já comecei a desconfiar que havia algo de errado pois a viagem estava marcada para 27/10 e ela não enviava nem o contrato e nem o ******* entrar em contato com hotel que me disse que a reserva havia sido cancelada por falta de pagamento da agencia.
Entramos em contato com a Karla, que daí em diante foi só desculpas até que o dia o dia 13/09 ela me enviou a alteração da data da reservas para 26/10 a 02/11 e para apartamento vista mar que é praticamente o dobro e assumiu que não tinha a ******* mas arcaria com as despesas desse novo pacote, mas que não conseguia emitir os ******* ela não pagasse o resorte totalmente, mediante disso pedi o distrato e nosso dinheiro pago a vista de volta e o cancelamento da compra do cartão de credito e estorno dos valores das parcelas já pagas e até o momento não obtive resposta ou retorno.
Esse é orçamento e pagamentos efetuados para pacote do Resort
- Apto Standard Vista Jardim 6.*******,00 1.*******,00 PG PIX 19/06/******* = R$ 5.*******,00 * por pessoa = R$ 2.*******,00
No dia 19/06 fizemos o pix de entrada da minha filha Alessandra R$ *******,00 (pacote) + R$*******,00(passagens) e Maria Anita R$ *******,00 (pacote) + R$*******,00 (passagens). O restante foram parcelados via cartão de credito para uma agencia chamada TREND Viagens e Operadora e LATAM AIRLIN*ONJE, conforme abaixo:
Cartão de credito Maria Anita - TREND Viagens e Operadora 5x R$ *******,00
Read Lank 4x R$ *******,72
Cartão de credito Alessandra - TREND Viagens e Operadora 8x R$ *******,53
TREND Viagens e Operadora 7x R$ *******,33
TREND Viagens e Operadora 4X R$ *******,68
Segue o resumo da compra total:
- Anita e Alessandra 2 adultos
- Passagens Anita R$ 1.*******,00 Entrada R$ *******,00 PG PIX 28/06/******* = 1.*******,00 em 4 x *******,00 no CT
- Passagens Alessandra R$ 1.*******,00 Entrada - R$ *******,00 PG PIX 28/06/******* = 1.*******,00 - R$ *******,31 em 7 x *******,33 e R$ *******,69 em 4 x *******,67 CT
- Hotel Anita e Alessandra - Apto Standard Vista Jardim Meia Pensão R$ 6.*******,00 Entrada R$ 1.*******,00 PG PIX = R$ 5.*******,00 * por pessoa = R$ 2.*******,00
Solicito o cancelamento do parcelamento via cartão de credito e também a devolução do dinheiro pago a vista via pix.
Tenho todos os comprovantes e conversas arquivadas.