O que aconteceu
Fiz a proteção veicular com o corretor da Rota Sul (Gerson) em *******, paguei mais de um ano, nunca utilizei, mas em janeiro/******* trincou o vidro e precisei trocar, e logo em seguida vendi o veículo, comuniquei a Rota Sul e a mesma disse que eu tinha que permanecer com o veículo por mais um ano porque utilizei o serviço deles. Nunca foi comunicado isso, as únicas informações que o corretor informou foi que tinhamos que permanecer com os pagamentos em dia pra ter a cobertura (o que fizemos) e quando precisasse cancelar era só comunicar e não pagar mais.
Meu nome agora está com 5 protestos porque a Rota Sul, diz que eu tinha que permanecer com o seguro por mais um ano, sendo que vendi o veículo.
Agora terei que ir atras dos meus direitos para tirar os protestos do meu nome e claro, entrar com danos morais pelo que fizeram.
Resumindo, essa empresa só causou danos e ainda fui enganado e protestado.
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4Interações da reclamação
Rotasul Associacao Mutualista de Beneficios e Protecao Veicular respondeu
04/04/2025 às 12:01
Prezado, a informação da permanência por um ano, com a utilização de benefícios, consta em contrato e está assinado por vossa senhoria.
Também consta a informação no Termo de Quitação, assinado também por vc, quando trocou o para brisa.
Consumidor respondeu
08/04/2025 às 14:04
Boa tarde, o problema é que inaceitável que após 12 meses de seguro, e sem usá-lo quando eu precisei trocar o para-brisa do carro eu automaticamente ficaria obrigado a pagar mais 12 meses de seguro sendo que o carro foi vendido conforme informado para a seguradora, e mesmo assim estou protestado por vocês.
A solução e mesmo assim pagar sem ter o carro ? E assim que vocês operam? E dessa forma que vocês orientam os seus corretores? Que não explicam absolutamente nada e jogam o nome de vocês no lixo?
Rotasul Associacao Mutualista de Beneficios e Protecao Veicular respondeu
08/04/2025 às 14:22
Prezado, a informação consta em ambos os documentos assinados pelo associado, está arquivado.
Existe outra opção, favor chamar o atendente que o senhor já tem o contato para lhe repassar as opções, cremos já foram passadas.
Todos os consultores são treinados e orientados para passar todas informações. Inclusive todos associados ficam com uma via do contrato assinado por ele mesmo e no verso há todas as informações.