Resolvido

Não comprem! São bons apenas para vender.

Roteiro Das Gravidas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fui até a loja escolher um berço para comprar, fiz a compra, pois o prazo me atenderia e gostei do modelo.

A entrega foi programada e o prazo respeitado, porém, o serviço de montagem foi um horror.

Pedi para tomarem cuidado, pois o quarto do bebê foi reformado recentemente, mas não adiantou.

Estragaram a parede do quarto com furos das coisas que batiam e para ajudar o berço veio cheio de avarias.

Estou em contato com a loja, pois meu bebê pode nascer a qualquer momento e não estão resolvendo.

Péssimo atendimento!!!!!

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Roteiro Das Gravidas respondeu

    19/11/2024 às 17:38

    Boa tarde, Letícia

    Primeiramente, sentimos muito pela sua experiência relatada.

    Diante da sua necessidade, antecipamos a entrega do seu móvel em 5 dias.

    Assistências podem ocorrer, e a fábrica tem até 20 dias para sanar o problema, porém nós, como uma loja comprometida com o momento de nossos clientes, faremos a substituição das peças em menos de 3 dias úteis.

    Conforme sua solicitação, a assistência está agendada para amanhã (feriado, 20/11).

    Com relação ao seu relato referente à parede, nossa equipe já está tratando diretamente com você para identificar o que houve e, se necessário, executar os reparos.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    A loja tem ótimos produtos e o atendimento foi realmente muito bom, meu problema foi com a entrega final do serviço.Parte onde eles devem ficar muito atentos, pois o pacote precisa ser completo.Passei por um estresse desnecessário, mas meu problema foi resolvido.O novo montador Francisco foi excelente e super cuidadoso.