Ar condicionado com defeito recorrente, sem assistência e vendedor com atendimento inadequado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

27/02/2026 às 15:25

ID: 241877603

Desde de quando comprei da problema a cada 3 meses...não refresca bem...não tem profissional pra fazer limpeza e manutenção....vendedor ***** sem educação....mal atendimento pós venda .....gasta o triplo de água......se for comprar muito melhor um ar de 50.000 btu

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Resposta da empresa

04/03/2026 às 09:12

Bom dia,

O representante afirma que o suporte presencial foi concluído e o problema resolvido. Foi dado todo o suporte necessário. O representante esteve no local e constatou que o climatizador estava funcionando.

Qualquer duvida estamos a disposição.
Atenciosamente!

Réplica do consumidor

04/03/2026 às 09:41

não disse que não esta funcionando...disse que não presta....cada 3 meses um problema...produto de baixa qualidade....e vendedor não disse sobre o consumo absurdo de água...e também passou contato de um técnico que não vem dar assistência...so depois de 1 ano achamos que deu assistência...mas como o vendedor disse ....O importante que estamos vendendo cada vez mais ....tipo to nem aí...quero que vcs entenda não vão mudar minha opinião sobre o produto em geral..não presta...nem sobre o vendedor....me arrependo da compra...não adianta vir aqui e dizer que esta funcionando...cada 3 meses é ***** reais...fora o consumo de água....não vale a pena ...compensa ar condicionado...

Réplica do consumidor

06/03/2026 às 10:28

avisar as pessoas pra entrar nessa que não vale a pena

Consideração final do consumidor

06/03/2026 às 10:29

Não vale o investimento so prejuízo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

09/03/2026 às 09:12

Bom dia!!!

O climatizador está funcionando normal, qual o defeito da peça?
O consumo de água é uma característica fundamental do funcionamento dos climatizadores evaporativos, e não um defeito. Como o aparelho resfria o ambiente justamente ao evaporar água, quanto mais quente e seco estiver o dia, maior será a evaporação e consequentemente, maior o consumo de água.

Qualquer duvida estamos a disposição.
Atenciosamente!