Climatizadores: Falha na assistência técnica e recusa de peça negam reparo em garantia

Comprei 5 climatizadores nesta conceituada empresa lider de mercado ,pena que a assistência tecnica era um desastre e ate o responsável em me atender foi mandado embora...de tanto estresse e [Editado pelo Reclame Aqui] dele deixei em dos climatizadores parados , agora entrei em contato com a empresa e negaram mandar uma peça que a assistência tecnica nunca mandou.. o rapaz que me atendeu foi arrogante mesmo depois de ter mandado todas as conversas e mostrar que foi falha da assistência em não trocar quando estava em garantia... falou que eu que fui o culpado em demorar para voltar a pedir o reparo ...mas fora as conversas fiquei meses conversando com o Responsável pela assistência e era só enrolado que era importado mas ia chegar e nada até que desisti pelo stress que fiquei agora voltei para ver o que pode ser feito e teria que bancar todos os custos gastei mais de 8000 em equipamento e não podem mandar uma peça de 200 reais. E uma pena que uma grande empresa tenha péssimos profissionais nunca mais irei comprar nada não sabem cativar e manter seus clientes