Respondida

Cobrança surpresa de impostos não informados em orçamento de ventiladores

Rotoplast

cidade: Porto Feliz

O que aconteceu

Solicitei a compra de 02 ventiladores desta marca, fiz a cotação com o vendedor, paguei um parcela antecipada veio tudo de acordo, porem tive uma enorme surpresa quando enviei as notas ao contador e fui notificada que a empresa jogou o imposto para eu pagar, vou ter que pagar a mais por cada ventilador o valor de R$352,40 em momento nenhum no orçamento fui notificada a respeito desta cobrança, me senti enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] pelo vendedor. Não sei se isso é regra da empresa mas o escritório me disse que agiram de [Editado pelo Reclame Aqui] comigo. Inclusive tinha indicado para varias outra pessoas ainda bem que eles ainda não haviam comprado. Por isso peço a todos ficarem atentos na compra de qualquer coisa desta empresa para não terem a mesma surpresa que eu.

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Interações da reclamação

  1. Rotoplast respondeu

    06/05/2026 às 08:09

    Bom dia Tania, tudo bem?

    Conforme conversamos via WhatsApp. Foi realizado a análise das duas notas fiscais que nos informou junto ao nosso departamento fiscal e confirmamos que ambas foram emitidas corretamente.

    O ponto em questão está relacionado às compras interestaduais, nas quais incide o diferencial de alíquota (DIFAL). Esse valor corresponde à diferença entre a alíquota interestadual e a alíquota interna do estado de destino. Trata-se de um procedimento padrão, aplicado a todas as aquisições feitas fora do estado, ou seja, é uma obrigação comum nesse tipo de operação.

    Portanto, não há qualquer erro nas notas emitidas, nem fundamento na alegação de má-fé por parte da nossa empresa. Trabalhamos sempre com transparência em nossos processos.

    Pedimos desculpas caso tenha havido qualquer falta de informação ou esclarecimento prévio que tenha gerado dúvida ou transtorno. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.