Problemas com manutenção de climatizadores e exaustores Rotoplast no Maranhão, com pouca assistência técnica autorizada e falta de resposta da empresa.

Boa tarde Tania, tudo bem?

Conforme conversamos via WhatsApp. Foi realizado a análise das duas notas fiscais que nos informou junto ao nosso departamento fiscal e confirmamos que ambas foram emitidas corretamente.
O ponto em questão está relacionado às compras interestaduais, nas quais incide o diferencial de alíquota (DIFAL). Esse valor corresponde à diferença entre a alíquota interestadual e a alíquota interna do estado de destino. Trata-se de um procedimento padrão, aplicado a todas as aquisições feitas fora do estado, ou seja, é uma obrigação comum nesse tipo de operação.
Portanto, não há qualquer erro nas notas emitidas, nem fundamento na alegação de má-fé por parte da nossa empresa. Trabalhamos sempre com transparência em nossos processos.
Pedimos desculpas caso tenha havido qualquer falta de informação ou esclarecimento prévio que tenha gerado dúvida ou transtorno. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

A empresa respondeu a outra pergunta e não à minha