O que aconteceu
Realizei um pedido no início do mês com previsão de entrega para o dia 18, porém até o momento não recebi o produto, nem qualquer atualização sobre o envio.
A empresa também não encaminhou código de rastreio e não responde minhas mensagens ou ligações, demonstrando total falta de suporte e consideração com o cliente.
Já tentei contato diversas vezes pelos canais disponíveis, sem sucesso.
Diante do atraso excessivo e da ausência de retorno, solicito o cancelamento imediato do pedido e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo solução urgente.