O que aconteceu
Exijo uma solução IMEDIATA para o meu pedido ***** de 35 luminárias (realizado no dia 22/09, pago à vista no valor de R$ 2.788,85)!
Fui totalmente enganada pela funcionária Lorena, que garantiu com todas as letras que a entrega ocorreria no dia 29/09, afirmando que o prazo do site estava incorreto e me induzindo a manter a compra sob [Editado pelo Reclame Aqui] promessas. Confiando na palavra dela, mantive o pedido. O resultado? O prazo passou, a entrega não foi realizada, e agora, no dia 05/10, a funcionária simplesmente ignora minhas mensagens, não atende ligações e demonstra uma postura totalmente antiprofissional, irresponsável e de extrema má-fé com o cliente.
Isso é uma falta de respeito inadmissível com o consumidor. Quero o posicionamento urgente da empresa sobre o paradeiro exato da minha carga e o código de rastreio válido, ou o estorno imediato do meu pagamento integral. Caso contrário, além da reclamação formal no Reclame Aqui com todos os prints desta conversa e das mentiras da funcionária Lorena, acionarei imediatamente o Procon e os órgãos jurídicos cabíveis por propaganda enganosa e danos morais.