Cliente não recebe retorno sobre andamento de processos de cidadania italiana e portuguesa.
Não respondida
Santos - SP
11/09/2026 às 10:02
ID: 258772291
Minha relação com a Rotunno se inicou em 2021, quando os contratei para o processo da cidadania italiana.
Em razão do êxito que se confirmou em meados de 2024, optei por prosseguir outras etapas do serviço, como estender o processo aos meus filhos (menores de 1 e 3 anos).
A essa altura me recomendaram seguir tanto pela via administrativa quanto pela via judicial.
Concomitante também iniciei para meus filhos o processo da cidadania portuguesa.
Ocorre que desde a lamentável perda de uma pessoa da equipe (com quem iniciei a relação, e era bastante competente e agradável), parece que meus processos desandaram.
Solicito informações, e não recebo absolutamente nenhum retorno, seja por e-mail ou WhatsApp.
Mesmo com a representante legal da empresa em cópia dos e-mails, não há retorno.
Neste momento estou em dúvida sobre o processo dos meus filhos:
1. Como está o trâmite da cidadania portuguesa deles. Inclusive para este contratei o "Plano Premium" que era mais caro e para eu não me preocupar? - Valor pago R$ 7.200,00
2. Como está o trâmite da cidadania italiana pela via administrativa?
3. Como está o trâmite da cidadania italiana pela via judicial? Para 2 e 3 valor pago R$ 14.340,00
Gostaria de um retorno neste assunto, pois me parece que está tudo completamente paralisado.