FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE E INADIMPLÊNCIA NO DISTRATO

Respondida
Indaiatuba - SP
03/06/2026 às 08:15
ID: 250413705
Minha família e eu contratamos a Rotunno para assessoria na obtenção da cidadania italiana. Com as mudanças na legislação, todos optamos por rescindir o contrato.
A empresa recebeu o pagamento à vista, mas se recusou a devolver o valor da mesma forma, propondo parcelamento, o que aceitamos. O problema é que os pagamentos ocorrem em datas aleatórias a cada mês, e a parcela referente ao mês passado sequer foi quitada até agora.
Tentamos contato por e-mail, telefone, WhatsApp e Instagram, sem obter qualquer resposta.
É no mínimo constrangedor que uma empresa que faz questão de exibir parcerias com pessoas famosas em suas redes sociais trate seus clientes com tamanha negligência.
Exigimos uma solução imediata. Caso contrário, tomaremos as medidas judiciais cabíveis.
Aguardamos providências urgentes e caso não sejam tomadas, iremos procurar nossos direitos pela via judicial.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:53
Cláudia,
Conforme falamos via telefone, sua situação já está sendo resolvida.
Mais uma vez, desculpas pelo transtorno.
Carolina.L